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定制旅游為何受青睞

發布時間:2017/6/26 18:03:23 作者:佚名 來源:人民日報海外版 點擊數:734

說到旅游,有人愛特色美食,有人愛風光美景,還有人愛民俗風情。隨著中國游客旅游需求的日漸多樣化,定制旅游越來越火。攝影之旅、蜜月之旅、親子之旅……形形色色的定制旅游主題,個性化、專屬化、一對一形式的定制服務,都受到中國游客的追捧。

浙江寧波的王女士日前帶著家人體驗了一次途牛網的定制旅游路線,目的地定為四川。“全程司機兼導游,旅行社雖然安排了游玩路線,但自由度仍很高。我們看了幾個名氣不大卻景色很棒的地方,還給我們推薦了當地人才知道的小吃店。”王女士說:“老人們跟團走最怕被帶著購物,定制游就沒有這種顧慮,而且中途有想法還可以跟導游溝通,一般都會盡量滿足我們,玩得開心盡興。”

走馬觀花、私密性差、自由度低,這是跟團游遭抱怨的問題,而兼具個性化與私密性的定制旅游恰恰解決了這些。非定制旅游為標準化生產,而定制旅游是個性化制作,能與旅游目的地實現更多互動。海外旅行定制機構無二之旅聯合創始人雷濤介紹說:“定制旅游更能滿足私人的要求和情緒,可以幫助游客深度體驗當地風情。”

據攜程旅游網的數據統計,今年定制旅游的年增長將高達400%。中國游客定制的目的地覆蓋國內外100多個國家和地區。隨著定制旅游成倍增長的訂單量,一個全新的職業也逐漸出現在人們視野中,那就是旅游定制師。他們基于自己在世界各地的旅行經歷和專業知識,結合每個客戶的特殊需求,為其提供合適的旅游規劃和建議。

與傳統的跟團游路線不同,定制師會根據游客提出的詳細需求,做出與之最為相符的路線。定制師在行前、行中、行后都會與游客隨時互動,旅行前協助幫助預定機票、酒店等,旅行中要協助解決遇到的問題,旅行后還要和游客聊出行感受,注重反饋。

定制師薇薇是螞蜂窩旅行網的資深旅行者,在游歷許多國家后開起了自己的旅行定制店。她說:“旅游體驗和攻略,就是靠著日復一日的旅行經驗積攢起來的,有了這些經驗才能在給別人定制時拿出干貨。”雷濤也表示,無二之旅的旅行定制師、顧問有90%都是海歸,對海外旅行目的地非常了解。

定制旅游是幫助客人做有品質、有保障的行程,最大程度地滿足客人的要求。在南京從事定制旅游師的陶澍,在定制過程中他往往會根據游客的特殊需求來進行規劃。“有個游客的需求是只逛北京各大博物館,這就需要避開其他景點,找到最方便省時的路線和出游方式。” 陶澍說,在接觸定制師這個工作之后,訂單幾乎每月都在成倍增長,變得越來越忙。“從需求量的增長也可以看出來,定制旅游正在被越來越多的中高端人士所青睞。”

不過,定制旅游作為旅游產業的新形式,商業模式目前還未成熟,盈利手段主要依靠收取服務費。此外,由于進入門檻較低,定制旅游市場也出現了一些亂象,如路線同質、內容抄襲等。游客王亞曾在某網店定制過包含個人旅游攻略和規劃的“路書”,后來自己搜索后發現了跟“路書”內容完全一樣的游記攻略。這種現象無疑會打擊想要嘗試定制旅游的游客的積極性,不利于長遠的健康發展。

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